Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя при обнаружении в товаре недостатков потребовать его заменить или произвести ремонт. Если товар является крупногабаритным (более пяти килограмм), покупатель вправе потребовать осуществить его доставку назад в магазин для последующего ремонта за счет продавца.

В случае, если возврат указанного товара покупатель решил осуществить сам, продавец обязан возместить ему все затраты, связанные с возвратом крупногабаритного товара (холодильники, стиральные машины и т.п.).                                                                                                                                         

 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.