С начала года центры «Мои документы» в новых регионах приняли свыше 1,4 млн заявлений от граждан на получение госуслуг
Минэкономразвития России подвело итоги предоставления госуслуг в новых регионах за 10 месяцев 2023 года.
В настоящее время в Луганской, Донецкой народных республиках, а также в Херсонской и Запорожской областях работают 94 офиса «Мои документы», 77 из них в этом году переехали в обновленные помещения. До декабря при поддержке российских регионов-шефов будут отремонтированы еще шесть, а в 2024 году – пять офисов.
С начала этого года жители новых территорий подали около 900 тыс. заявлений на получение федеральных госуслуг и более 500 тыс. – на получение региональных услуг. В октябре еженедельный прирост обращений граждан превысил 56 тыс. заявок, что в 1,5 больше аналогичного августовского показателя. Помимо оформления полисов ОМС, а также ИНН и СНИЛС, увеличился спрос на получение услуг Росреестра, МВД и ЗАГС, а в отдельных регионах - на оформление различных социальных выплат.
«С учётом увеличения количества обращений в офисы «Мои документы» необходимо повысить доступность госуслуг большему числу граждан и улучшить клиентский сервис. В частности, для удобства работающего населения центры госуслуг должны быть открыты по будням после 18.00, а в крупных населенных пунктах – и в выходные дни. Кроме того, в офисы «Мои документы» необходимо привлекать высококвалифицированных специалистов – над вопросом комплектации кадров лучшими сотрудниками, организации их обучения мы также сейчас работаем», – отметил директор департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Кирилл Албычев.
