Работники 89 центров «Мои документы» в ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях прошли обучение от Минэкономразвития
Минэкономразвития России провело Методический час для сотрудников центров «Мои Документы» ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей (далее – новые регионы). Всего обучение прошли сотрудники 89 центров государственных услуг новых регионов.
В рамках обучения обсуждались вопросы практического применения нормативно-правовой базы по организации предоставления услуг, организации работы секторов пользовательского сопровождения (СПС), распределения потоков заявителей между окнами приема и СПС.
Было уделено внимание вопросам создания системы непрерывного обучения сотрудников МФЦ, вопросам противодействия коррупции, формирования удобных графиков работы центров госуслуг.
«Сегодня важнейшая задача – оказать помощь работникам центров госуслуг новых регионов в правильной эффективной организации работы с заявителями в оказании услуг и разъяснении практического применения порядков их предоставления. Необходимо выстроить систему непрерывного обучения сотрудников и наставничества. Нужно заложить основу для того, чтобы услуги во вновь созданных центрах «Мои документы» оказывались качественно, легко и просто, как для заявителей, так и для специалистов» — сообщила заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Майя Богдалова.
Минэкономразвития России осуществляет регулярное методическое обеспечение центров государственных услуг «Мои документы» в рамках положения о деятельности Министерства.
