О порядке организации и проведения личного приёма граждан
С целью обеспечения реализации прав граждан на обращение в соответствии с требованиями Закона Луганской Народной Республики “Об обращениях граждан” в территориальное отделение Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний Луганской Народной Республики в городе Ровеньки поступают устные и письменные обращения граждан.
При обращении необходимо указывать фамилию, имя, отчество, место жительства, четко изложить суть вопроса, замечания или предложения. На документе ставится дата и подпись. Обращения, не содержащие этих сведений возвращаются заявителю. Письменные обращения, поступившие в адрес Фонда и его территориальные отделения в соответствии с их компетенцией, подлежат обязательному рассмотрению в течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае если в месячный срок решить поставленные в обращении вопросы невозможно территориальное отделение вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на тридцать дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
В территориальное отделение поступают письменные и устные обращения. В них затрагиваются такие вопросы, как: возобновление страховых сумм, медицинское обслуживание и медико-социальная реабилитация (специальный медицинский уход, постоянный посторонний уход, бытовое обслуживание, обеспечение протезно-ортопедическими изделиями и другие виды помощи). Ведётся личный приём граждан руководством территориального отделения Фонда.
На все письменные и устные обращения предоставляются ответы в установленные Законом Луганской Народной Республики “Об обращениях граждан” сроки.
Предоставляются также консультации по вопросам общеобязательного государственного социального страхования от несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, которые повлекли потерю трудоспособности отделом юридической, кадровой работы и делопроизводства, сектором профилактики и экспертизы страховых случаев, сектором медико – социальной реабилитации, отделом страховых выплат в установленные графиком дни и часы:
- среда и пятница с 9.30 до 16.30.
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в отделении был введен режим ограничения приёма граждан. Сотрудники отделения не прекращали свою работу. Были разработаны и внедрены мероприятия по предупреждению распространению инфекции, приём граждан вёлся с учётом предупредительных мер против инфекции.
Специалисты отделения принимали участие в выездных приёмах граждан на прилегающие посёлки, по утверждённому графику представителями Управления труда и соцзащиты населения Администрации города Ровеньки. На данных приёмах рассматривались и решались актуальные вопросы. Территориальное отделение Фонда сообщает, что с целью улучшения работы по обращению граждан, оперативного реагирования на вопросы, относящиеся к компетенции Фонда в отделении работает «телефон доверия» 5-06-73.
