Если коллекторы нарушают закон

ГУФССП России по Луганской Народной Республике разъясняет права жителей Луганской Народной Республики, подвергшихся неправомерным действиям со стороны представителей коллекторских и микрофинансовых организаций, занимающихся возвратом просроченных задолженностей.

Согласно Федеральному закону № 317-ФЗ «О внесении изменения в Федеральный закон „О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“, запрещено осуществление коллекторской деятельности на территориях Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей до 01.01.2026 по долгам, которые возникли до 30.09.2022.

При этом нормы закона не распространяются на деятельность по возврату просроченной задолженности в отношении индивидуальных предпринимателей, которая возникла в результате предпринимательской деятельности, а также на правоотношения, связанные с взысканием просроченной задолженности физического лица за поставленные коммунальные услуги.

Действия сотрудников организаций, занимающихся возвратом задолженностей, по отношению к физическим лицам строго регламентируются Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“, положения которого предусматривают, в том числе, порядок и степень воздействия на граждан, имеющих непогашенную задолженность.

В случае любых неправомерных действий со стороны коллекторов, будь то звонки в неустановленное законом время, СМС агрессивного характера, порча имущества или иное:

• зафиксируйте правонарушение посредством аудиозаписи, фотографии текстовых сообщений (с датой их поступления), списка детализации разговоров или иным, доступным для Вас способом. Обязательно укажите дату и время совершения противоправных действий;
• сообщите об указанных фактах в ГУФССП России по Луганской Народной Республике, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, Ваши полные контактные данные для связи.

Обратиться в ГУФССП России по Луганской Народной Республике можно посредством письменного обращения по адресу: 291016, г. Луганск, ул. В. В. Шевченко, 18А.

Телефон Центра информирования граждан ГУФССП России по Луганской Народной Республике: +7(857) 250-22-09.

Пресс-служба ГУФССП России по Луганской Народной Республике