Действия граждан в случае нарушения их прав со стороны коллекторов

Деятельность организаций, занимающихся возвратом задолженностей, по отношению к физическим лицам строго регламентируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“.

Контроль (надзор) за деятельностью коллекторских организаций осуществляет Федеральная служба судебных приставов.

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов, рекомендуется следующий порядок действий:

– зафиксировать правонарушение посредством аудиозаписи, фотографии текстовых сообщений (с датой их поступления), списка детализации разговоров или иным, доступным способом. Обязательно указать дату и время совершения противоправных действий;

– сообщить об указанных фактах в ГУФССП России по Луганской Народной Республике, приложив к обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о своих кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие (коллекторов), свои полные контактные данные для связи.

Обратиться в ГУФССП России по Луганской Народной Республике можно посредством письменного обращения по адресу: 291016, г. Луганск, ул. В. В. Шевченко, 18А.

 

Пресс-служба ГУФССП России по Луганской Народной Республике